Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION

POLITIQUE D’EXPÉDITION DE HARIKENKIDS.COM

Chez harikenkids.com, nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais et à vous fournir un service de qualité. Cette politique d’expédition détaille les conditions de livraison des produits commandés sur notre site.

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1. ZONES GÉOGRAPHIQUES DE LIVRAISON

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Pour les autres zones géographiques (DOM-TOM, Europe, international), veuillez nous contacter directement à l’adresse suivante : contact@harikenkids.com afin de connaître les conditions de livraison et les frais associés.

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2. DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES

Traitement des commandes

Une fois votre commande confirmée et le paiement validé, nous nous efforçons de la traiter dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Livraison

Le délai de livraison dépend de la méthode de livraison choisie et de votre localisation. En règle générale, les délais sont les suivants :
• Livraison standard : jusqu’à 30 jours ouvrés.
• Livraison express : entre 10 et 15 jours ouvrés (disponible dans certaines zones géographiques).

Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des conditions de transport.

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3. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction :
• Du poids total de votre commande,
• De votre adresse de livraison,
• De la méthode de livraison choisie.

Vous pourrez consulter le montant des frais de livraison avant de valider définitivement votre commande.

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4. SUIVI DE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’évolution de la livraison via le site du transporteur choisi.

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5. PROBLÈMES DE LIVRAISON

Si votre commande est endommagée ou si vous constatez une erreur dans les produits reçus, contactez-nous dans un délai de 7 à 14 jours après réception à l’adresse contact@harikenkids.com afin que nous puissions résoudre rapidement le problème.

Si un colis est retourné à notre entrepôt en raison d’une adresse incorrecte ou d’un non-enlèvement, nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi à vos frais.

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6. RETARDS DE LIVRAISON

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison annoncés, des retards exceptionnels peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, problèmes logistiques chez nos transporteurs, etc.).

Dans ce cas, nous vous tiendrons informé et ferons tout notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais.

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7. NON-LIVRAISON / PERTE DE COLIS

Si vous ne recevez pas votre commande après un délai raisonnable, nous vous invitons à :
1. Vérifier le suivi de livraison.
2. Nous contacter rapidement si aucune information n’est disponible.

Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement de la commande selon votre préférence (sous réserve de confirmation officielle du transporteur).

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8. RETOURS

Veuillez consulter notre Politique de Retour pour plus d’informations sur les conditions de retour des produits et les frais associés.

En cas de retour suite à une erreur de notre part (produit défectueux, erreur de préparation de commande), nous prendrons en charge les frais de retour.